Qualidade Total

Nos preocupamos com a qualidade de nossos serviços e, para isso, nossos profissionais estão totalmente preparados para a execução de serviços contratados pelos nossos clientes.

Todos eles passam por uma avaliação rigorosa e recebem treinamento específico no que se refere a conscientização do ambiente de trabalho, comportamento profissional adequado, uniformização, utilização de máquinas e equipamentos, normas específicas do cliente, manipulação de soluções químicas, coleta de lixo, além do uso correto de equipamentos para a própria proteção.

Semestralmente são realizados treinamentos com toda equipe de trabalho, onde serão abordados temas como:

  • Procedimentos Operacionais;
  • Utilização de Produtos Químicos;
  • Técnicas para utilização de máquinas e equipamentos;
  • Conhecendo a estrutura predial do seu local de trabalho;
  • Tratamento de pisos impermeabilizados e naturais;
  • Controle de Ph;
  • Manutenção de Equipamentos.

CAPACITAÇÃO DE SUPERVISORES

O Grupo Conserbras freqüentemente realiza treinamentos à supervisão, abordando os seguintes temas;

  • Liderança – Administração por Objetivos;
  • Delegação;
  • Estilos Básicos de Liderança;
  • Gerenciando a Equipe de Trabalho;
  • Como administrar conflitos.

RELATÓRIO DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE

Periodicamente, através do CQ (Controle de Qualidade), colhemos dados detalhados do grau de satisfação do cliente, o que nos possibilita um aperfeiçoamento ainda maior na prestação dos serviços.